mai 2017

expérience collaborateur améliore

En quoi faciliter l’Expérience Collaborateur améliore l’Expérience Client ?

Rencontre avec Harmon.ie Une relation business fait intervenir d’une part le client, et de l’autre l’entreprise et ses collaborateurs. L’objectif que se fixe l’entreprise est de s’assurer que l’expérience collaborateur améliore et apporte la meilleure Expérience Client possible. Autrement dit, une Expérience Client « facile ». La Facilité est une fusion entre l’aisance et l’aptitude […]

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Découvrez notre livre Blanc Extens Consulting : « De l’Effort à la Facilité »

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Baptisé « De l’Effort à la Facilité – Approchez positivement l’expérience Client et Collaborateur », ce livre blanc a pour objectif de livrer les clés et leviers d’une excellence de service réussie au travers du pilotage de la Facilité des clients et des acteurs qui les servent.   Ce livre blanc conçu par Extens

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