juillet 2018

Marque-consommateur-confiance

L’importance de la confiance entre marques et consommateurs

A un moment où les entreprises veulent toujours plus fidéliser, et où les consommateurs sont en demande de personnalisation, la clé pour que cela fonctionne est la confiance. Et si sur le même schéma qu’une bourse économique, on développait une bourse de la confiance ? Construire une relation personnalisée marque / consommateur avec les données […]

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La donnée relationnelle : créatrice de valeur pour les marques et les clients

Ces derniers temps, on a beaucoup parlé des données personnelles avec l’arrivée du RGPD. Au-delà, Extens Consulting a développé une vision sur les données relationnelles, permettant de véritablement entrer dans le champ de l’Expérience Client. Comment les données relationnelles renforcent la confiance et créent de la valeur pour les entreprises et pour les clients ?

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