Cette année, le salon Paris Retail Week revient à la Porte de Versailles du 10 au 12 septembre. Pour cette 4ème édition, le thème portera sur “Smart Phygital, l’écosystème retail global et agile”. L’expérience client sera au cœur des échanges et des ateliers proposés. Extens Consulting y sera présent.
Les usages des consommateurs ne cessent d’évoluer et les retailers, en conséquence, doivent se réinventer : phygital, paiement mobile, intelligence artificielle, CRM omnicanal, nouveaux parcours clients… autant de sujets qui bouleversent les modèles établis et doivent être pris en considération par les retailers.
Pendant 3 jours, le salon Paris Retail Week proposera de nombreuses conférences qui porteront sur ces évolutions de consommation et leur impact sur l’expérience client.
Quelques ateliers proposés en lien avec l’expérience client :
- Technologie et économie comportementale au service d’une expérience client plus efficace
- Comment optimiser le parcours client e-commerce pour booster vos conversations et vos ventes ?
- Comment offrir une expérience d’achat personnalisée et authentique à l’ère du Smart Phygital ?
- Comment l’encaissement et le paiement mobile révolutionnent l’expérience d’achat en magasin ?
- En quoi l’optimisation de l’expérience client booste réellement le ROI ?
- Comment construire une relation durable avec ses clients grâce au RGPD ?
Extens Consulting, en tant qu’expert de la Relation Client et de l’Expérience Client, sera présent sur le salon. Nous serons disponibles pour échanger avec vous sur vos problématiques !
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