Parcours client digital : L’impact du numérique sur votre expérience client
Dans le cadre de la commission Excellence de Service, avec l’AFNOR, Extens Consulting échange régulièrement sur le thème des parcours clients. Comment le parcours client digital est aujourd’hui traité ? Découvrez la vision d’Extens Consulting dans cet article. L’impact du digital sur les parcours clients Commençons par une définition des parcours clients. Pour Extens […]
Parcours client digital : L’impact du numérique sur votre expérience client Lire la suite »