A l’initiative de l’association Esprit de Service France et de ses entreprises membres, le MOOC « Réussir l’accueil et le service en France » vient d’être annoncé au Congrès HR, avec un lancement le 5 juin 2019. Le cabinet Extens Consulting a eu pour mission de piloter le projet, avec une conception pédagogique réalisée parRead more
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Le cabinet de conseil en Expérience Client, Extens Consulting, se dote de deux nouveaux outils pour accompagner ses clients. L’objectif : aller un cran plus loin en leur donnant une meilleure visibilité sur les investissements à réaliser pour améliorer leur expérience client. Si jusqu’alors aucun outil de simulation de parcours client en réalité virtuelle (VR),Read more
