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Home Archive by category "Petits-déjeuners"
Emmanuel-Richard-RGPD-Connaissance-Client

Le RGPD remet-il en cause la connaissance client ?

By Astrid Seulliet | Evénements, Expertises, Petits-déjeuners, RGPD | 0 comment | 21 juin, 2018 | 1

Le Règlement Général sur la Protection des Données impacte les projets marketing et relation client. En effet, avec le RGPD, les données récoltées doivent être limitées au strict minimum. Cela peut remettre en cause la connaissance qu’ont les marques de leurs clients. Emmanuel Richard, directeur d’Extens Consulting, partage son point de vue sur le sujet.Read more

Petit-déjeuner-RGPD

Save the date : petit-déjeuner RGPD & Expérience Client

By Astrid Seulliet | Livre Blanc, Petits-déjeuners, RGPD | 0 comment | 16 mai, 2018 | 0

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est le sujet phare de cette année 2018. Au-delà d’une contrainte, le règlement peut être une véritable opportunité pour qui sait s’en saisir. Repenser sa relation client, ses approches marketing… des changements qui bénéficient tant aux entreprises qu’aux consommateurs. Cette approche positive du règlement a faitRead more

expérience collaborateur améliore

En quoi faciliter l’Expérience Collaborateur améliore l’Expérience Client ?

By administrateur | Expérience Collaborateur, Petits-déjeuners | 0 comment | 24 mai, 2017 | 9

Rencontre avec Harmon.ie Une relation business fait intervenir d’une part le client, et de l’autre l’entreprise et ses collaborateurs. L’objectif que se fixe l’entreprise est de s’assurer que l’expérience collaborateur améliore et apporte la meilleure Expérience Client possible. Autrement dit, une Expérience Client « facile ». La Facilité est une fusion entre l’aisance et l’aptitudeRead more

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