RGPD

CES2020 : miser sur la donnée sans susciter de craintes à ses clients

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Le monde des nouvelles technologies a fort marqué ce début d’année, avec une nouvelle édition du Consumer Electronic Show (CES 2020) qui a eu lieu du 6 au 10 janvier à Las Vegas. Entre stands où se sont côtoyés des leaders de marchés et des start-ups du monde entier, entre assistants vocaux, rasoirs connectés ou …

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DSP2 : opportunité inédite pour innover dans l’e-commerce

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Le paiement est un « moment de vérité » pour chaque commerce, un possible « irritant » dont de nombreuses enseignes essayent d’atténuer la contrainte pour qu'acheter reste un plaisir. Alors que, dans les points de vente traditionnels, de nombreuses innovations voient le jour pour offrir des parcours client les plus fluides et les moins visibles possible, la vente …

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La donnée relationnelle : créatrice de valeur pour les marques et les clients

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Ces derniers temps, on a beaucoup parlé des données personnelles avec l’arrivée du RGPD. Au-delà, Extens Consulting a développé une vision sur les données relationnelles, permettant de véritablement entrer dans le champ de l’Expérience Client. Comment les données relationnelles renforcent la confiance et créent de la valeur pour les entreprises et pour les clients ? …

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Le RGPD remet-il en cause la connaissance client ?

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Le Règlement Général sur la Protection des Données impacte les projets marketing et relation client. En effet, avec le RGPD, les données récoltées doivent être limitées au strict minimum. Cela peut remettre en cause la connaissance qu’ont les marques de leurs clients. Emmanuel Richard, directeur d’Extens Consulting, partage son point de vue sur le sujet. …

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Save the date : petit-déjeuner RGPD & Expérience Client

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Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est le sujet phare de cette année 2018. Au-delà d’une contrainte, le règlement peut être une véritable opportunité pour qui sait s’en saisir. Repenser sa relation client, ses approches marketing… des changements qui bénéficient tant aux entreprises qu'aux consommateurs. Cette approche positive du règlement a fait …

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Nouveau Livre Blanc ! « Le RGPD : de la donnée personnelle à la donnée relationnelle »

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Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est le sujet phare de cette année 2018. Extens Consulting vous propose de découvrir son nouveau livre blanc sur le RGPD pour tout comprendre de celui-ci et notamment son impact sur l’expérience client. Découvrez le tout nouveau livre blanc Extens Consulting « Le RGPD : de la …

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Quizz-RGPD-GDPR-Extens-Consulting

Testez vos connaissances sur le RGPD

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Le RGPD (ou GDPR en anglais) va bientôt entrer en application... Mais de quoi s'agit-il ? Etes-vous incollable sur le sujet ? C'est le moment de tester vos connaissances avant la sortie de notre livre blanc sur le RGPD et l'expérience client. Chargement en cours... [button size="medium_rd_bt" use_icon="yes" t_color="#ffffff" b_color="#f18626" b_hover_color="#ea7c23" radius="5" url="http://localhost/fr/livre-blanc-rgpd-experience-client/" target="yes" position="ta_center" …

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La facilité dans la relation client au cœur du RGPD

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2018 est arrivé. Et avec la nouvelle année, la date de mise en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données approche : le 25 mai 2018. Mesure phase du règlement ? La facilité ! Cette notion est au cœur du règlement : la facilité d’accès, de compréhension et d'interaction sont indispensables pour être en conformité. Avec …

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Infographie-RGPD-confiance

Infographie RGPD : créer une relation de confiance pour les marques et les consommateurs

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Le Règlement Général sur la protection des données entrera en vigueur le 25 mai 2018. Pouvant d'abord être perçu comme une contrainte, le RGPD se révèle en fait être une opportunité. Il est en effet l'occasion de créer une relation de confiance win-win pour les marques et pour les consommateurs. Le RGPD intervient à un …

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Mise en conformité RGPD: quelles opportunités ?

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L'année 2018 a marquée l'entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur la protection des données, ou RGPD. Cela a déjà fait couler beaucoup d’encre par rapport aux contraintes qu’il impose et qu’il suscite pour la mise en conformité RGPD. Face aux inquiétudes des entreprises qui sont encore peu nombreuses à se déclarer conformes, il …

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