Nos expertises en innovation d'expérience client
Innovation d’expériences
Nous aidons les entreprises à développer des approches innovantes
et ainsi procurer à leurs clients des expériences extraordinaires.
Nos consultants experts en Design Thinking vous proposent
de « faire mieux autrement » dans un principe de co-création.
L’ innovation d’expérience client se construit en considération des attentes de vos clients: c’est la raison pour laquelle l’aspect totalement inédit de nos méthodes réinventent et solidifient votre relation client.
Nous vous accompagnons
Découvrir les tendances et les meilleures pratiques du marché
Imaginer vos expériences de demain
Ancrer la culture client au sein de votre organisation
Repenser votre dispositif de conquête et de fidélisation
Développer l’attachement et la recommandation de vos clients
Sensibiliser vos équipes à l’innovation
Nos clients témoignent
« Notre cahier des charges était complexe et complet. Extens répondait à l’ensemble des prérequis et attentes en termes de méthodologie et de mise à disposition d’une équipe de consultants seniors. L’équipe d’Extens a compris nos besoins et nous a proposé une solution vraiment innovante : le nouveau référentiel client. Avec cette approche systémique, nous souhaitons que tout le monde porte le changement. »
Directrice Marketing
« Nous avions besoin d’un expert en relation client et parcours clients pour nous permettre de penser « out of the box » et de nous accompagner dans notre conduite du changement. En étant agiles, réactifs et proactifs… L’équipe Extens Consulting a relevé ce challenge. »
Jean-Marc Pénélaud
Responsable Relation Client
Nous les avons accompagnés
sur ces sujets
Emmanuel Richard
directeur general
“Sur des marchés de plus en plus concurrentiels et où les produits se banalisent, et ne suffisent plus à faire la différence, il est important de miser sur le service et la relation client. Chez Extens Consulting, nous vous aidons à concevoir et imaginer de nouvelles expériences client de façon concrète.
A vos côtés, nous co-construisons le futur de ce que vous offrirez à vos clients.”
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