Notre code de déontologie

Notre code
de déontologie

CODE DE DÉONTOLOGIE | Conscient du fait que le métier de Conseil repose sur les femmes et les hommes qui le pratiquent,

conscient de l’impact que ces missions peuvent avoir sur les clients et les collaborateurs,

conscient du rôle responsable qu’il se doit de jouer tant au niveau économique, sociétal et environnemental,

Extens Consulting s’engage !

Extens Consulting s’engage :

Le strict respect des législations en vigueur dans les pays où nous intervenons,

Le respect d’autrui et notamment les droits fondamentaux des personnes tels qu’ils sont définis dans la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, et dans la Convention Européenne des Droits de l’Homme,

Le respect et l’encouragement de la diversité des cultures et des points de vue,

Le développement d’un environnement de travail équitable et épanouissant.

Le code de déontologie d’Extens Consulting
est articulé autour de sept fondamentaux :

COMPETENCE | TRANSPARENCE | INTEGRITE | DEVOIR DE CONSEIL | CONFIDENTIALITE | LOYAUTE | ETHIQUE

Dans le cadre de ses prestations, Extens Consulting s’engage à mettre à disposition toutes les compétences nécessaires à leur bonne exécution et s’en porte garant. Extens Consulting s’engage à démontrer sa capacité à progresser et à innover, dans un milieu en constante évolution, et à maintenir ses méthodes aux standards les plus élevés et évolués. 

Extens Consulting s’engage à répondre à toute demande sur son organisation, sa structure capitalistique, ses liens avec d’autres activités, ainsi que les liens de toutes natures qu’Extens Consulting entretient avec des partenaires, des fournisseurs et d’autres clients qui seraient susceptibles de générer des conflits d’intérêt dans le cadre de l’exécution de ses missions. 

Lorsque la mission nécessite la création d’un groupe de travail adhoc avec d’autres sociétés de conseil, des prestataires de services, des fournisseurs d’équipements ou de produits commercialisables, la nature exacte des relations entretenues avec ces partenaires sera présentée en toute transparence. 

Les honoraires d’Extens Consulting font l’objet d’un accord contractuel avec le client dans des conditions de conformité au contexte légal en vigueur. 

Les collaborateurs de la société Extens Consulting s’engagent à réaliser leurs missions en toute indépendance d’esprit : 

ils font de l’honnêteté intellectuelle leur règle de conduite dans toutes leurs relations avec les Clients ; 

ils s’engagent à ne pas subordonner l’intérêt de leurs Clients à leurs intérêts propres, commerciaux ou de toute autre nature. 

Les engagements contractuels d’Extens Consulting sont exprimés en termes d’obligation de moyens ou de résultats. Indépendamment de l’obligation contractuelle qui est la sienne, les prestations fournies s’inscrivent de manière systématique dans le cadre d’un devoir de conseil auprès de ses clients. 

Extens Consulting et ses collaborateurs garantissent la totale confidentialité des informations de nature non publiques dont ils sont amenés à avoir connaissance de la part de leurs Clients, dans le cadre des différentes missions qu’ils mènent pour et auprès de ces derniers. 

A cette fin, Extens Consulting s’engage à mettre en œuvre tous les moyens appropriés permettant d’assurer la protection de ces informations. Extens Consulting ne peut, en aucun cas, les utiliser à titre personnel ni les divulguer sans l’autorisation préalable de ses Clients. 

Vis-à-vis de ses Clients, Extens Consulting s’engage à entretenir une relation d’absolue loyauté. Les travaux réalisés sont, sauf accord particulier, la propriété des clients d’Extens Consulting. Dans le cas de missions de même nature effectuées pour des clients concurrents, Extens Consulting les informera des dispositifs mis en œuvre pour protéger leurs intérêts respectifs. 

Vis-à-vis de ses concurrents, Extens Consulting s’engage à des pratiques saines et loyales fondées sur le respect dû aux professionnels du même métier. 

Vis-à-vis de ses partenaires, Extens Consulting s’engage à respecter des pratiques fondées sur le respect mutuel. 

Face à des situations imprévues ou exceptionnelles, les consultants Extens Consulting prennent les mesures qui s’imposent en se référant à l’ensemble des principes du présent code de déontologie, d’éthique et de conduite. 

En effet, les clients d’Extens Consulting sont en droit d’attendre de nos collaborateurs qu’ils soient honnêtes, impartiaux et compétents. Afin de garder la confiance de ses clients, il est capital qu’Extens Consulting applique les règles d’éthique et de conduite les plus rigoureuses. 

 Afin de renforcer ce qui a été exposé, tout programme d’éthique doit absolument comprendre l’élaboration, la diffusion et l’application d’un code d’éthique et de conduite complet, lequel énonce en termes très concrets et très précis les règles de comportement que les collaborateurs d’Extens Consulting sont censés appliquer.

Les 7 qualités d'aspiration professionnelle

Ces qualités constituent notre vision du métier de consultant.
Elles inspirent et conduisent le comportement professionnel de chaque collaborateur pour le bénéfice de nos clients.

RECHERCHER L'EXCELLENCE​

Savoir être exigeant envers soi-même et ses collaborateurs pour livrer un travail irréprochable. Préparer et conduire ses missions avec rigueur, tant sur le fond que sur la forme, pour apporter de la profondeur intellectuelle, des idées précises, des livrables clairs et synthétiques, une conduite de projet et une relation client de qualité. Être quotidiennement pragmatique pour optimiser les résultats de la mission au regard des investissements fournis. 

EXPRIMER SES CONVICTIONS ​

Aborder sa mission avec ouverture d’esprit pour s’adapter à la réalité du client. Exprimer et argumenter ses opinions de manière indépendante pour apporter plus de valeur ajoutée. Appuyer ses convictions par des éléments factuels et démontrables pour convaincre de façon rationnelle, voilà l'engagement de notre code de déontologie.

TRANSMETTRE LE SAVOIR

Garantir un apprentissage continu, par des formations ou le partage d’expériences (dans le respect de la confidentialité) pour accroître les compétences et améliorer la qualité des futures missions. Apporter des méthodes et informations claires et synthétiques, sur la base de ses connaissances, pour les transmettre aux clients et aux consultants. S’assurer de la bonne appropriation du savoir, tant au niveau des clients que des collaborateurs et garantir son accessibilité et son utilité partagée.

PROGRESSER​

Savoir être exigeant envers soi-même et ses collaborateurs pour livrer un travail irréprochable. Préparer et conduire ses missions avec rigueur, tant sur le fond que sur la forme, pour apporter de la profondeur intellectuelle, des idées précises, des livrables clairs et synthétiques, une conduite de projet et une relation client de qualité. Être quotidiennement pragmatique pour optimiser les résultats de la mission au regard des investissements fournis. 

PERENNISER LA RELATION CLIENT ​

Aborder sa mission avec ouverture d’esprit pour s’adapter à la réalité du client. Exprimer et argumenter ses opinions de manière indépendante pour apporter plus de valeur ajoutée. Appuyer ses convictions par des éléments factuels et démontrables pour convaincre de façon rationnelle.

INNOVER ​

Partager une culture de l’innovation - anticipation, réactivité, créativité, originalité - pour apporter continuellement de la valeur ajoutée aux clients et aux consultants. Développer et pérenniser une organisation et des méthodes dédiées à l’innovation, pour anticiper les évolutions des marchés et répondre aux besoins qui en découlent. Rechercher des concepts adaptés à la situation et aux contraintes des clients pour rendre l’innovation accessible et exploitable. 

PRIVILEGIER L’HUMAIN

Promouvoir et récompenser les qualités humaines - dépassement de soi, esprit d’équipe, implication, honnêteté, transparence - pour garantir l’Excellence. Collaborer dans une attitude respectueuse de l’autre, et développer une relation conviviale pour établir une ambiance de travail saine et motivante. Avoir l’opportunité de s’accomplir, tant au niveau professionnel que personnel pour garantir un bon équilibre de vie.