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Expérience Client et Collaborateur : Que s’agit-il de mesurer ?

By administrateur | C2ES, Esprit de Service, Indicateurs | 0 comment | 22 juin, 2015 | 11

Emmanuel Richard, Directeur associé du cabinet de conseil Extens Consulting, revient sur la première Convention Esprit de Service France. Lors de ce séminaire sur le thème « Leviers et mesures de l’Esprit de Service pour réussir la transformation des organisations », les membres fondateurs de l’association ont notamment échangé sur le Customer Employee Easy ScoreRead more

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