Thématiques abordées :
- Revue des enjeux de la fidélisation collaborateur à l’époque de la grande démission
- Atelier “Caractériser le parcours collaborateur et les enjeux d’expérience”
- Savoir mesurer le niveau de collégialité et ses bénéfices
- Atelier “Concevoir une première recette de cohésion”
Livrables :
- Cartographie du parcours collaborateur
- Méthodologie de mesure de l’engagement collaborateur
- Mode opératoire de création de recettes de cohésion
Intervenants :
- Animateur : Consultant Senior Expert du Programme “Camaraderie Spark” (en savoir plus sur Camaraderie Spark)
- Témoignage externe : Directeur Général
Le créateur du coffret
Emmanuel
Emmanuel Richard est le président et fondateur d’Extens Consulting. Ingénieur diplômé de Télécom Paris, il a dédié sa carrière à la transformation des organisations en combinant avancées digitales et compétences humaines. Il a construit un savoir faire étendu dans le domaine de l’expérience client en B2C et B2B.
Mes différentes expériences m’ont conduit à développer de nouveaux concepts et méthodes dans le domaine de l’expérience client et collaborateurs. Notamment l’indice C2ES (Customer Employee Easy Score) et le modèle C.A.R.E (Camaraderie, Authenticity, Reliability, Ease), permettant aux entreprises de se démarquer de la concurrence.
« Fais de ta vie un rêve, et d’un rêve, une réalité. » – Antoine de Saint-Exupéry
Pourquoi cette citation ? Cette citation, me guide dans ma vie professionnelle et personnelle en m’apportant optimisme et envie d’aller de l’avant!
