Skip to content
  • Our company
    • Our company
    • Customer testimonials
    • Our partner associations
  • Our expertise
    • Define Customer Relationship Strategy
    • Design of Customer and Employee Journey
    • Innovation of Experiences
    • Transformation of Organizations
  • Our innovations
    • CX Methods
    • C.A.R.E. Model
    • Blog
    • Our White Papers
  • MyExtens
  • Our best content
    • Our Best-of LinkedIn
    • Our Best-of YouTube
    • Our Best-of Blog articles
  • Contact
    • Contact us
    • Join us
  • Français
Menu
  • Our company
    • Our company
    • Customer testimonials
    • Our partner associations
  • Our expertise
    • Define Customer Relationship Strategy
    • Design of Customer and Employee Journey
    • Innovation of Experiences
    • Transformation of Organizations
  • Our innovations
    • CX Methods
    • C.A.R.E. Model
    • Blog
    • Our White Papers
  • MyExtens
  • Our best content
    • Our Best-of LinkedIn
    • Our Best-of YouTube
    • Our Best-of Blog articles
  • Contact
    • Contact us
    • Join us
  • Français
Enjoy our CX Content!

Painpoint definition

Painpoint definition

What is it ?

It represents a negative customer experience during the customer journey and may negatively impact the customer experience.

Go back to other definitions
Facebook Twitter Youtube Linkedin
  • contact@extens-consulting.com
  • +33 (0)1 43 87 64 14​
  • 1 rue de Stockholm
    75008 Paris / FRANCE
Icon_Extenstr4x4

ABOUT US

Extens Consulting is a customer relationship consulting firm for companies.

We specialize in customer experience, more specifically in the analysis, consulting, and transformation of the customer journey.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • LinkedIn
  • YouTube

MEET WITH US

1 rue de Stockholm
75008 Paris – FRANCE

+33 01 43 87 64 14
contact@extens-consulting.com

USEFUL LINKS

HOME
OUR INNOVATIONS
OUR BLOG
CONTACT US
JOIN US

Last blog articles

5 Ways to Get Customer Loyalty and Grow Your Sales

14 October 2022

Video – Camaraderie: a tool for productivity

23 June 2021

Copyright © 2022 Extens Consulting

Gérer le consentement aux cookies
By clicking "Accept All", you agree to the storage of cookies on your device to improve site navigation, analyze site usage, and assist with our marketing efforts. You can also allow the use of strictly necessary cookies only or adjust your preferences by clicking on "View Preferences".
Functional Always active
Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’utilisateur.
Marketing
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web à des fins de marketing similaires.
Manage options Manage services Manage vendors Read more about these purposes
View preferences
{title} {title} {title}