Le Cabinet de Conseil Expérience Client qui solutionne vos problèmes​

Pourquoi investir dans l'expérience client ?

Dans une société de consommation où le prix et le produit tendent à s’aligner et se standardiser, la troisième variable de différenciation devient l’enjeu essentiel des entreprises : Le Parcours Client.

Les entreprises font face à des consommateurs toujours plus exigeants en termes de service. Les clients peuvent être perdus à tout moment et les prospects difficiles à conquérir. Extens Consulting, cabinet de conseil expérience client, accompagne la transformation humaine et digitale des organisations pour fédérer l’ensemble des acteurs autour du client et relever le défi du service.

Qui sommes-nous ?

Experts en expérience et relation client

Nous sommes spécialisés en conseil expérience client, plus particulièrement dans l’analyse et la transformation des parcours clients. Grâce à nos consultants en relation client aguerris, vous bénéficiez d’une offre complète et d’une expertise de grande qualité pour le succès de votre entreprise.

20 ans d'expérience dans la relation client

Nos consultants expérience client totalisent jusqu’à 20 ans d’expérience dans le domaine du conseil en relation client. Chaque année, nous accompagnons plusieurs entreprises (La Redoute, Karcher, La Poste, Orange, EDF…) pour leur permettre de se différencier via l’expérience client, sur des marchés hautement concurrentiels.

En chiffres...

Nous concrétisons l’ambition client des Marques, aux côtés des collaborateurs et du management de l’entreprise. 

25

Années d’expertise en relation client.

120+

clients tous secteurs B2B et B2C.

350+

missions réalisées en France et à l’international.

... et secteurs d'intervention

Nous concrétisons l’ambition client des Marques, aux côtés des collaborateurs et du management de l’entreprise. 

Nos expertises dans l'Expérience et la Relation Client

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