Transformation de
l'Expérience Client

Dans une société de consommation où le prix et le produit tendent à s’aligner et se standardiser, la troisième variable de différenciation devient l’enjeu essentiel des entreprises : Le Parcours Client.

Pourquoi investir dans l'expérience client ?

Les entreprises font face à des consommateurs toujours plus exigeants en termes de service. Les clients peuvent être perdus à tout moment et les prospects difficiles à conquérir. Extens Consulting accompagne la transformation humaine et digitale des organisations pour fédérer l’ensemble des acteurs autour du client et relever le défi du service.

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