Recueillez les avis de vos clients…
Choisissez les canaux de feedback clients que vous souhaitez analyser à partir des différentes sources à votre disposition. Notre étude outillée prend en charge l’écrit comme l’audio.
… et comprenez ce qui compte le plus pour eux
L’analyse paramétrée par nos experts est réalisée à l’aide d’une Intelligence Artificielle développée par Glanceable. Elle apporte une analyse sémantique, la détection des émotions de vos clients et mesure l’impact sur votre activité.
Bénéficiez de tableaux de bords sur ce que vos clients pensent de votre marque, de vos produits et services.
Nos experts effectuent une priorisation des remontées des clients en s’appuyant sur la catégorisation précise et fine proposée par l’IA. Ils vous apportent des préconisations d’amélioration sur le court et moyen terme pour agir sur ce qui compte vraiment pour vos clients.
A propos de Glanceable
Glanceable est une plateforme SaaS B2B qui centralise et analyse tous les retours consommateurs textuels ou audio d’une entreprise grâce à une technologie d’IA de pointe propriétaire. L’IA génère des « insights » en quelques minutes pour aider les entreprises à comprendre leurs points de forces et les domaines d’amélioration afin de maximiser la satisfaction client, les KPIs et les revenus.
Le créateur du coffret
Frédéric
Issu d’une formation scientifique, Frédéric est vite tombé dans l’univers de la relation client. Depuis 25 ans, il occupe des postes opérationnels et de support (pilotage opérationnel, qualité, process, méthodes). Il met désormais son savoir et ses compétences au service de structure visant l’excellence.
Je suis curieux de nature. Et si je peux vous apporter mon expérience, vous connaître est tout aussi important dans ma démarche. Passioné, j’ai aussi à cœur de vous partager mes expériences.
« Un voyage de mille lieus commence toujours par un premier pas. » – Lao-Tseu
Pourquoi cette citation ? Tout simplement parce que le plus difficile n’est pas de voyager, mais de décider de faire le voyage.
