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Cabinet de Conseil en
Relation Client & Expérience Client

Des questions ?

Extens Consulting est un cabinet de conseil en relation client destiné aux entreprises. Notre expertise est dédiée à toute structure qui souhaite développer des expériences de service pour plus de performance, d’innovation et de facilité.

Créé en 2013 par Emmanuel Richard, Extens Consulting signifie “sans limites”, “sans frontières”. Notre structure de conseil se positionne comme novatrice en élargissant constamment le champ des possibles au sein des prestations proposées.

NOTRE CABINET

Nous sommes spécialisés en expérience client, plus particulièrement dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours clients. Grâce à nos consultants en relation client aguerris, vous bénéficiez d’une offre complète et d’une expertise de grande qualité pour le succès de votre entreprise.

Nos consultants Extens Consulting totalisent jusqu’à 20 ans d’expérience dans le domaine du conseil en relation client. Chaque année, nous accompagnons plusieurs entreprises (La Redoute, Karcher, La Poste, Orange, EDF…) pour leur permettre de se différencier via l’expérience client, sur des marchés hautement concurrentiels.

Grâce à notre réseau de consultants déployé à travers une vingtaine de pays, nous avons la possibilité d’intervenir à travers le monde entier et résoudre toute problématique locale en relation client.

Contactez-nous dès maintenant pour nous faire part de votre projet ou visitez notre page My Extens, une solution premium incluant tout ce dont vous avez besoin pour propulser la qualité de votre expérience client.

NOS VALEURS

AUTHENTICITE
Nous sommes ce que nous disons. En effet, nous faisons preuve de franchise et de simplicité dans nos échanges.
AMBITION
Chaque jour, nous apprenons un peu plus et grandissons au contact des uns et des autres. Nous partageons nos découvertes. L’épanouissement de chacun est notre plus grande récompense.
CONFIANCE
Nous sommes à l’écoute et attentifs aux autres. Ainsi, nous prônons le respect de chacun au quotidien et travaillons à la responsabilisation de chacun.
COMPLEMENTARITE
Nos profils et expertises variés sont notre plus grande force. Nous travaillons ensemble et faisons preuve de solidarité.
BIENVEILLANCE
Nous ne portons pas de jugement. Pour cette raison, nous faisons preuve d’objectivité et sommes capables de prendre du recul. L'optimisme rythme notre quotidien.
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 “Grâce à la diversité des talents qui composent notre équipe, nous accompagnons nos clients à concrétiser leurs ambitions en France et à l’International, en déployant des méthodes orientées résultat. Nous partageons les tendances et les meilleures pratiques enrichies par la pluralité des secteurs d’activités dans lesquels nous intervenons.”

Emmanuel RICHARD, Directeur Général

ILS SONT CHEZ EXTENS...

Frédéric
FrédéricConsultant Sénior
Stéphane
StéphaneConsultant Sénior
Diane
DianeSENIOR LEADER HEALTHCARE PRACTICE
Mikenson
MikensonResponsable Marketing Digital
Antoine
AntoineConsultant Marketing Digital
Enzo
EnzoResponsable Artistique
Corinne
CorinneChargée des ressources humaines
Juliette
JulietteAssistante Direction Générale
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