Stratégie CRM

Ce séminaire d’une journée s’adresse à un comité de direction s’interrogeant sur l’opportunité de mettre en place un nouveau CRM.

  • Facilitez l’action commerciale
  • Détectez les opportunités et risques client
  • Pilotez l’efficacité commerciale

Thématiques abordées :

  1. Panorama des enjeux de la relation client dans la stratégie commerciale
  2. Atelier “Faciliter l’action commerciale par le CRM
  3. Détecter proactivement les opportunités et risques clients
  4. Atelier “Définir les indicateurs de pilotage d’efficacité CRM

Livrables :

  • Benchmark sur les pratiques et indicateurs CRM
  • Retours d’expérience sur les usages CRM en B2C et B2B
  • Priorisation des usages CRM pour le choix d’une solution

Intervenants :

  • Animateur : Consultant Senior Expert AMOA CRM
  • Témoignage externe : Directeur Commercial
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Mikenson

+ 33 (0)6 31 60 08 47
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