Innovation d’expérience client

Nos expertises en innovation d'expérience client

Innovation d’expériences

Nous aidons les entreprises à développer des approches innovantes
et ainsi procurer à leurs clients des expériences extraordinaires.
Nos consultants experts en Design Thinking vous proposent
de « faire mieux autrement » dans un principe de co-création.

L’ innovation d’expérience client se construit en considération des attentes de vos clients: c’est la raison pour laquelle l’aspect totalement inédit de nos méthodes réinventent et solidifient votre relation client.

6

Nous vous accompagnons

Découvrir les tendances et les meilleures pratiques du marché

Imaginer vos expériences de demain

office-Extens

Ancrer la culture client au sein de votre organisation

Bannière faire évoluer experience client Extens Consulting

Repenser votre dispositif de conquête et de fidélisation

6

Développer l’attachement et la recommandation de vos clients

4

Sensibiliser vos équipes à l’innovation

Capture

Parlez-nous de vos projets

Nos clients témoignent

« Notre cahier des charges était complexe et complet. Extens répondait à l’ensemble des prérequis et attentes en termes de méthodologie et de mise à disposition d’une équipe de consultants seniors. L’équipe d’Extens a compris nos besoins et nous a proposé une solution vraiment innovante : le nouveau référentiel client. Avec cette approche systémique, nous souhaitons que tout le monde porte le changement. »
Directrice Marketing
La Redoute logo
« Nous avions besoin d’un expert en relation client et parcours clients pour nous permettre de penser « out of the box » et de nous accompagner dans notre conduite du changement. En étant agiles, réactifs et proactifs… L’équipe Extens Consulting a relevé ce challenge. »
Jean-Marc Pénélaud
Responsable Relation Client

Nous les avons accompagnés
sur ces sujets

Logo-MRS-NB
Logo-SVZ-NB

Emmanuel Richard

directeur general

“Sur des marchés de plus en plus concurrentiels et où les produits se banalisent, et ne suffisent plus à faire la différence, il est important de miser sur le service et la relation client. Chez Extens Consulting, nous vous aidons à concevoir et imaginer de nouvelles expériences client de façon concrète.
A vos côtés, nous co-construisons le futur de ce que vous offrirez à vos clients.”

Inscrivez-vous
au blog Extens Consulting !

Votre email est exclusivement destiné à Extens Consulting et ne sera pas diffusé à des tiers. En vous abonnant, vous recevrez une fois / semaine maximum un mail avec les derniers articles parus sur notre blog.