Nos associations en relation client partenaires

Chez Extens Consulting, nous avons à cœur de nous entourer des meilleurs. C’est pourquoi nous sommes en lien avec des associations en relation client spécialisées dans l’esprit de service. Nous nous alimentons ainsi des dernières tendances du secteur et bénéficions de retours d’expériences très enrichissants. De la même façon, nous faisons valoir notre expertise dans le domaine de l’expérience client et partageons nos bonnes pratiques.

Esprit de Service France

Esprit de Service France est une association qui promeut l’esprit de service. Selon leurs propres termes : “l’esprit de service constitue un modèle de management de la relation de service dans toutes ses dimensions – avec le client, entre managers et collaborateurs, entre services – fondé sur la symétrie des attentions, l’écoute des parties prenantes et la co-construction.”

Emmanuel Richard, Directeur Général d’Extens Consulting, est l’un des membres fondateurs de l’association Esprit de Service France et est membre du conseil d’administration.

Logo AFRC

Association Française
de la Relation Client

L’Association Française de la Relation Client (AFRC) est l’association de référence qui fédère et rassemble les professionnels de la Relation Client autour du partage d’expertises.

En tant que membre historique de l’association, nous animons régulièrement des ateliers sur l’expérience client et participons au magazine sous la forme d’articles d’expert.

Association Française
de Normalisation

L’AFNOR est un organisme de certification reconnu : certification de systèmes, de produits, de services, de compétences, sur des enjeux allant de l’efficacité énergétique à la sécurité informatique en passant par la qualité ou encore la responsabilité sociétale.

Extens Consulting participe activement à la NF Service Relation Client. Le cabinet est membre du comité de marque et membre du comité de construction de la ISO 18295. Cela nous permet de développer avec l’AFNOR de nouvelles normes et certifications dans le domaine de la relation client et l’excellence de service.

Logo AFNOR

Inscrivez-vous
au blog Extens Consulting !

Votre email est exclusivement destiné à Extens Consulting et ne sera pas diffusé à des tiers. En vous abonnant, vous recevrez une fois / semaine maximum un mail avec les derniers articles parus sur notre blog.