Pour nous, l’esprit de service est un état d’esprit attentionné, choisi par l’entreprise et traduit en actions concrètes auprès de ses clients. Il est porté par les collaborateurs, premiers bénéficiaires de cette attention et ambassadeurs de la Marque.
Une transformation voulue par la Présidence Royal Air Maroc, engageante pour les dirigeants, redessinant le référentiel managérial, adressant la facilité de l’expérience des collaborateurs et embarquant les repères ESF et Skytrax 4****.
Extens Consulting participe activement à la promotion de cet esprit en France et s’engage au plan sociétal. Le cabinet a piloté le MOOC “Réussir l’accueil et le service en France” aux côtés de l’association Esprit de Service France. Un projet mené en coordination avec l’ensemble des entreprises partenaires du projet, et la transposition de nos savoir-faire en entreprise, au service du bien commun.
