Formation WFM

Optimisez votre organisation en vous dotant de processus robustes de workforce management.

  • Apprenez comment créer une méthode de prévision dédiée à vos activités
  • Mettez en place un dispositif robuste de dimensionnement de vos effectifs
  • Planifiez vos effectifs et optimisez votre productivité
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Les objectifs de la formation :

  • Acquérir les méthodes liées aux processus du workforce management
  • Mettre en place, au sein de votre organisation, des rituels visant à anticiper les risques et sécuriser votre accessibilité
  • Garantir une adéquation entre les demandes de vos clients et les compétences de vos équipes pour y répondre

Les points forts de la formation :

Tout au long de la formation, nous travaillerons sur des parties théoriques mais aussi sur des ateliers pratiques issus de votre environnement.

Nous travaillons en mode action, tous les ateliers pratiques visent à construire vos process. À l’issue de la formation, vous aurez la quasi-totalité des outils prêts à être utilisés.

Cette formation fera intervenir, suivant les modules, les équipes de production et/ou les fonctions support.

Le créateur du coffret

Photo de l'intervenant

Frédéric

Issu d’une formation scientifique, Frédéric est vite tombé dans l’univers de la relation client. Depuis 25 ans, il occupe des postes opérationnels et de support (pilotage opérationnel, qualité, process, méthodes). Il met désormais son savoir et ses compétences au service de structure visant l’excellence.

Je suis curieux de nature. Et si je peux vous apporter mon expérience, vous connaître est tout aussi important dans ma démarche. Passioné, j’ai aussi à cœur de vous partager mes expériences.

« Un voyage de mille lieus commence toujours par un premier pas. » – Lao-Tseu

Pourquoi cette citation ? Tout simplement parce que le plus difficile n’est pas de voyager, mais de décider de faire le voyage.

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Mikenson

+ 33 (0)6 31 60 08 47
m.rinville@extens-consulting.com