Les objectifs de la formation :
- Acquérir les méthodes liées aux processus du workforce management
- Mettre en place, au sein de votre organisation, des rituels visant à anticiper les risques et sécuriser votre accessibilité
- Garantir une adéquation entre les demandes de vos clients et les compétences de vos équipes pour y répondre
Les points forts de la formation :
Tout au long de la formation, nous travaillerons sur des parties théoriques mais aussi sur des ateliers pratiques issus de votre environnement.
Nous travaillons en mode action, tous les ateliers pratiques visent à construire vos process. À l’issue de la formation, vous aurez la quasi-totalité des outils prêts à être utilisés.
Cette formation fera intervenir, suivant les modules, les équipes de production et/ou les fonctions support.
