Les objectifs de la formation :
- Engager les collaborateurs comme moteur du changement
- Faciliter la compréhension des changements
- Réussir la transformation engagée
Les points forts de la formation :
Cette formation est destinée à inscrire le changement durablement.
Les différents outils mis à votre disposition, permettront de s’appuyer sur une équipe de facilitateurs. Leur rôle sera d’accompagner les équipes, de piloter le changement et de faire de tout changement une réussite de projet.
Nos formations sont personnalisées en fonction de vos problématiques après une étude approfondie de vos besoins.
Le créateur du coffret
Neena
Neena est entrée dans le domaine de la Relation Client par hasard, pour s’apercevoir que c’était une évidence : le management, les outils, le pilotage, la transversalité du métier, tout l’interpellait et l’interressait. De la création d’un service relation client, en passant par le management de proximité, puis la direction d’un service, elle a une expertise opérationnelle. Aujourd’hui, elle met cette expertise à la disposition des entreprises pour leur permettre de viser l’excellence.
Mes différentes expériences professionnelles m’ont permis d’identifier que les freins humains générés par les impacts de la tranformation digitale sur la relation client peuvent faire perdre le sens du client aux entreprises. Je souhaite faciliter ces transitions par mes expérieces et mes compétences.
« Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin. » – Proverbe africain
Pourquoi cette citation ? Tout simplement parce qu’à mon sens, le collectif est la clé de la réussite de toute entreprise.
