Les objectifs de la formation :
- Créer une relation de confiance et entretenir un lien privilégié avec le locataire
- Adapter l’attitude de l’intervenant selon les circonstances et l’interlocuteur
- Devenir un ambassadeur de l’entreprise
Les points forts de la formation :
Cette formation est destinée à fédérer les équipes pour aller vers un but commun : Satisfaire le client.
Remettre au cœur de votre stratégie le client, permettra de :
- Devenir un leader de la profession
- Accroître l’agilité de l’organisme pour lui permettre de devenir innovant
- Répondre aux nombreux enjeux sociétaux, tels que les transitions écologique et numérique
Le créateur du coffret
Neena
Neena est entrée dans le domaine de la Relation Client par hasard, pour s’apercevoir que c’était une évidence : le management, les outils, le pilotage, la transversalité du métier, tout l’interpellait et l’interressait. De la création d’un service relation client, en passant par le management de proximité, puis la direction d’un service, elle a une expertise opérationnelle. Aujourd’hui, elle met cette expertise à la disposition des entreprises pour leur permettre de viser l’excellence.
Mes différentes expériences professionnelles m’ont permis d’identifier que les freins humains générés par les impacts de la tranformation digitale sur la relation client peuvent faire perdre le sens du client aux entreprises. Je souhaite faciliter ces transitions par mes expérieces et mes compétences.
« Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin. » – Proverbe africain
Pourquoi cette citation ? Tout simplement parce qu’à mon sens, le collectif est la clé de la réussite de toute entreprise.
