Informations qualifiant les préférences personnelles de contact et d’accompagnement d’un client, selon sa préférence d’autonomie ou d’interdépendance choisie avec la marque. Ces données sont rattachées aux personnes au regard d’un service en particulier et sont évolutives. Les données relationnelles sont l’occasion pour un client de co-construire sa relation avec la marque et un service spécifique.