Cabinet de Management de Transition en Relation Client
Nos managers de transition interviennent pour assurer la responsabilité opérationnelle d’une direction Relation Client et pour initier et gérer la transformation de vos opérations. Tout comme un cabinet de management de transition, nous nous assurons de vous faire bénéficier d’une expertise et d’un regard neuf sur les opérations pour identifier rapidement les solutions et les mettre en œuvre.
Nos managers de transition interviennent dans des contextes variés tels que :
- La transformation d’une direction Relation Client
- La création d’un Service Client
- Gestion d’une absence prolongée ou le départ rapide d’un manager
La valeur ajoutée de notre cabinet de Management de transition
Nous bénéficions d’un large réseau de managers expérimentés dans la relation client, nous permettant d’être extrêmement réactifs. Nos managers de transition possèdent une grande expertise opérationnelle. Ils sont polyvalents, capables de s’adapter à différents environnements de travail et décisionnaires.
Diagnostic des opérations
Dans un premier temps, le manager procède à un diagnostic de vos opérations. Par la suite, Il établit ensuite à vos côtés un plan d’actions pour engager les collaborateurs et aligner la qualité du service délivré avec votre ambition.
Direction de projet
En complément, Extens Consulting assure une Direction de Projet pour accompagner le plan de transformation et mobiliser si nécessaire des expertises complémentaires pour accélérer la conduite du changement.
Passation et bilan
A l’issue de la mission, notre cabinet de management de transition assure une passation avec le nouveau directeur recruté. Pour finir, nous dressons ensemble un bilan, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.
Pour toute question liée à notre cabinet de management de transition :
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