Parcours Client

Expérience client : comment améliorer le parcours client ?

De nos jours, les produits ou les prix ne suffisent plus à faire la différence sur le marché. L’expérience client est la clé pour permettre aux marques d’affirmer leur identité et séduire les consommateurs. Et l’expérience se vit à travers le parcours client. Mais comment construire un parcours client optimal ? Selon quels critères ? […]

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