Esprit de Service : comment le diffuser dans l’entreprise ?
A l’heure de la digitalisation, les organisations n’ont d’autre choix que de se transformer, faire évoluer leur expérience client, et notamment leur Esprit de Service. Les collaborateurs doivent être accompagnés sur l’adoption de nouvelles postures. Xavier Quérat-Hément, co-fondateur de l’Association Esprit de Service France, livre son avis d’expert. L’expérience client, créatrice de valeur […]
Esprit de Service : comment le diffuser dans l’entreprise ? Lire la suite »