“De l’universel au culturel” Comment guider l’Expérience Client par la Facilité ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Découvrez en avant-première sur le blog un extrait du livre blanc en préparation. [/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text] APRÈS L’EFFORT, LA FACILITÉ ! [/vc_column_text][vc_column_text] Extens Consulting a débuté l’année 2015 avec le lancement de l’indicateur C2ES (Customer Employee Easy Score). En juin,  c’est la mise en œuvre de cet indicateur qui a été présentée avec des retours d’expérience …

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