« De l’universel au culturel » Comment guider l’Expérience Client par la Facilité ?
Découvrez en avant-première sur le blog un extrait du livre blanc en préparation. APRÈS L’EFFORT, LA FACILITÉ ! Extens Consulting a débuté l’année 2015 avec le lancement de l’indicateur C2ES (Customer Employee Easy Score). En juin, c’est la mise en œuvre de cet indicateur qui a été présentée avec des retours d’expérience dans l’énergie, […]
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