Parcours collaborateur

Extens Consulting, spécialiste en Expérience Client, est fier de lancer sa nouvelle offre sur le Mystery Shopping (visites mystères) et les parcours clients. Désirée Pels, consultante senior et experte retail, nous en dit plus. Pourquoi lancer cette offre autour du Mystery Shopping (visites mystères) ? Pour apporter toujours plus d’expertise à nos clients, nous lançons […]

Rencontre avec Harmon.ie Une relation business fait intervenir d’une part le client, et de l’autre l’entreprise et ses collaborateurs. L’objectif que se fixe l’entreprise est de s’assurer que l’expérience collaborateur améliore et apporte la meilleure Expérience Client possible. Autrement dit, une Expérience Client « facile ». La Facilité est une fusion entre l’aisance et l’aptitude