Les objectifs de la formation :
- Créer une relation et un lien privilégiés avec l’usager
- Développer le sens du client chez vos collaborateurs
- Représenter l’entreprise de manière positive
Les points forts de la formation :
Cette formation est destinée à accroître la satisfaction des clients en développant les bonnes pratiques de vos collaborateurs.
Mettre au cœur de votre stratégie le client permettra de :
- Délivrer un service égal et équitable au plus grand nombre
- Développer l’agilité de votre structure
- Assurer la continuité de service avec un niveau d’exigence important
- Répondre aux différents enjeux, écologique, numérique, inclusif, tel que l’accès aux personnes en situation de handicap
