Les objectifs du coaching (équipe et managers) :
- Construire un défi positif aligné avec la raison d’être, la culture de l’entreprise.
- faire émerger des propositions de solutions concretes à partir des expériences réussies de vos collaborateurs.
- créer de la cohésion au sein de vos équipes en éliminant les silos dès le démarrage de votre projet de transformation.
Les points forts de la formation :
- De la définition d’un projet positif jusqu’à la proposition de solutions concretes fondées sur les ressources existantes de votre organisation
- Vous comprenez en quelques ateliers de groupe comment le projet s’inscrit auprès des équipes, en intégrant la dimension Expérience collaborateur (priorités, freins, propositions …)
- Vous enrichissez votre posture managériale avec de nouveaux outils « centrés solutions » pour développer un mode collaboratif et positif dans votre organisation.
Le créateur du coffret
Sophie
Sophie Gaignebet, partenaire de l’alliance Extens, pilote l’amélioration de l’Expérience Client par « l’émulation de Talents ». Marketer diplômée de l’I.A.E et coach d’équipes pendant 25 ans en entreprise, elle s’est spécialisée dans la transformation CX des entreprises technologiques B2B autour de deux défis majeurs de rompre les silos et de stimuler la collaboration.
Grâce à ses expériences dans des projets transversaux complexes, Sophie s’appuie une méthodologie éprouvée qui aligne les ambitions de la direction générale avec le quotidien des équipes, transformant l’approche «résolution de problèmes » en élaboration de défis positifs. Cette approche innovante révèle et amplifie les forces des organisations, encourageant une culture d’engagement et d’amélioration continue.
« Ce sur quoi nous nous concentrons devient notre réalité. » – David Cooperrider, co-fondateur de l’Appreciative Inquiry
Pourquoi cette citation ? Simplement parce que nous avons dans nos entreprises des ressources précieuses issues du terrain pour éclairer les solutions CX. Et je constate que mettre l’accent sur l’identification et l’amplification des compétences d’une organisation est la meilleure approche pour impulser le changement.
