La satisfaction client: comprendre son client, d’accord. Et ensuite ?
L’expérience et la satisfaction client. Voici le principal sujet de préoccupation des consultants d’Extens Consulting, depuis des années ! Mais que cela veut-il bien dire ? Comment ne pas se noyer dans l’extrême variété des facettes humaines, qu’elles soient celles d’un client, agent ou manager ? Chaque jour, Extens Consulting approfondit ses analyses pour proposer des expériences innovantes plus pertinentes qui […]
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