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La Famille Ecolo : Comment séduire le consommateur écologique ?

Dans ce paysage de sensibilités émotionnelles, qui accompagnent l’être humain depuis les siècles des siècles et que vous pouvez retrouver dans le test de personnalité d’Extens, une « dominante écologique » se distingue par son apparente modernité. En effet, autant il semble tout à fait classique de se laisser guider par le prix ou le plaisir procuré par l’acte d’achat, autant être guidé par l’impact écologique semble être une chose nouvelle, confirmée par des mouvements associés aux nouvelles générations comme les Fridays for Future ou encore la « vague verte » aux dernières élections municipales en France. C’est l’ère du consommateur écologique.

 

Le consommateur écologique : un profil de plus en plus assumé

 

Ce consommateur « écolo » n’est pas nouveau, mais, autrefois discret, il a désormais osé sortir de l’ombre et s’imposer ces dernières années. Préférant le « testé et approuvé » aux nouveautés promues à l’aide de grandes campagnes marketing, bienveillant et prêt à aider les autres, il cherche des actes de consommation qui lui permettront de protéger la nature autant que d’observer les règles sociétales. Il veut respecter les « gestes barrière ».

 

Un engagement au-delà de la forme

 

Pour lui permettre d’agir librement, il est ainsi nécessaire de penser non seulement aux produits ou services qui respecteront ses priorités, mais aussi les insérer dans un cadre plus large où des gestes seront respectés. Respectés par lui, mais aussi par tous les autres consommateurs, et respectés – avant tout – par la marque et ses salariés qui doivent à ses yeux respecter le plus important des engagements : celui de l’exemplarité. Pour dire au consommateur écologique « Vos actes font changer le monde ! », il faut, avant tout, les appliquer soi-même.

 

La famille Ecolo: comment la définir ?

 

Qui est Madame – Monsieur Ecolo ? Il s’agit d’un client engagé, attentif, prudent. Il y a de nombreuses façons de s’identifier à la famille Ecolo. Prenons l’exemple d’un trajet sur la route des vacances:

  • Pour certains, il s’agit de privilégier un déplacement à faible émission en carbone
  • D’autres souhaitent éviter de recourir au plastique tant pour les couverts que pour les emballages lors des pauses repas
  • Pour d’autres encore, il s’agit de privilégier des aliments produits localement et sans engrais chimique

Il est possible de vivre un moment écolo, de multiples manières, à l’image d’un arc en ciel.

 

Qu’est-ce qui pourrait contrarier le consommateur écologique ?

 

Si ce client va, par exemple, acheter son repas sur une station d’autoroute, le fait de voir que le personnel en charge de l’entretien de l’espace de restauration ne fait aucun tri sélectif peut le contrarier.

Pour avoir le consommateur écologique dans sa poche, il faut lui ouvrir la possibilité de consommer les produits qu’il achète avec un kit de couverts biodégradable, même si cela exige un supplément. Si vous souhaitez toucher la famille écolo, le message sera donc le suivant : « nous vous redonnons le goût du shopping et l’envie de consommer tout en posant des actes pour la protection de l’environnement. »

 

En résumé: comment séduire le consommateur écologique ?

 

Cette famille de consommateur peut hésiter à utiliser le co-voiturage, freinée par les campagnes contre les SUV et les émissions carbone. Dans le même temps, elle aimerait pouvoir céder au voyage d’impulsion grâce à la facilité de rejoindre un trajet partagé … Tout se joue dans l’image renvoyée par le conducteur co-voiturant.

S’il adopte une conduite souple, avec le pied léger tant pour les accélérations que les décélérations, il fait de cette conduite une action responsable ! Le consommateur n’hésitera plus à s’évader avec ce chauffeur engagé pour la planète. Il appréciera non seulement leur vigilance et leur prudence sur la route, mais aussi leur engagement pour une conduite plus verte.

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