Dans le cadre de notre activité professionnelle, nous avons tous été amenés à suivre une formation. La formation est avant tout une réponse au besoin d’apprendre, développer nos connaissances et nos compétences.
Les sociétés modernes et postmodernes donnent une importance grandissante à la formation tout au long de la vie, relayée par les politiques publiques tant au niveau national qu’européen.
Une entreprise qui propose à ses collaborateurs un accès facilité aux formations bénéficie en permanence de forces vives, opérationnelles et compétentes pour ainsi améliorer son développement et sa compétitivité. La formation permet de répondre aux besoins de l’entreprise en matière de qualification, d’innovation et de productivité, ainsi qu’améliorer la performance et la motivation des collaborateurs.
Ça, c’est du point de vue de l’employeur. Qu’en est-il pour l’employé ?
Pour un salarié, l’apprentissage permanent permet de renforcer ou de développer des compétences techniques (hard skills) et des compétences comportementales (soft skills). Les êtres humains que nous sommes avons soif d’apprendre, d’évoluer dans un monde sans cesse en développement et c’est d’autant plus rapide et intense au XXIème siècle. Pour s’adapter, pour réussir dans nos projets, atteindre nos objectifs, nous devons être formés, accompagnés dans l’acquisition de nouvelles compétences, de nouvelles connaissances. De plus, les formations professionnelles favorisent l’employabilité et la mobilité professionnelle des collaborateurs, elles peuvent répondre aux besoins de reconversion ou de mise à jour des connaissances.
Partant de notre expertise dans la stratégie de la relation et de l’expérience client, nous appliquons nos enseignements pour répondre aux défis que posent l’expérience apprenant : centrer l’approche pédagogique autour de l’apprenant, apporter une attention toute particulière à la conception de la formation en répondant à la question « pourquoi suivre cette formation ? » et imprégner nos formations du modèle CARE (Camaraderie, Reliability, Authenticity, Ease) en prenant soin des participants dans leur parcours de formation.
L’approche pédagogique, une question de méthodologie
Selon le thème et les objectifs de la formation, l’approche pédagogique est différente.
L’adulte apprenant a besoin de connaitre et comprendre les raisons d’une formation, il est nécessaire que la formation ait un sens pour lui. L’apprentissage provoque un changement du point de vue du cerveau, il va naturellement se confronter aux résistances naturelles au changement. Pour que les informations, les connaissances, l’apprentissage dispensés passent les résistances neurologiques, l’expérimentation est centrale. C’est à travers la mise en pratique, le vécu que l’apprentissage est le plus efficace pour l’homme.
La méthode expositive
Historiquement, l’approche pédagogique la plus répandue est la méthode expositive (ou magistrale). C’est l’approche pédagogique privilégiée dans le système scolaire, celle ou le professeur expose ses connaissances, ses compétences sur un sujet aux apprenants. Cette approche laisse peu de place aux interactions avec et entre les étudiants. Le formateur est l’unique détenteur du savoir qu’il va transmettre à ses apprenants.
La méthode démonstrative
L’approche démonstrative, qui pourrait s’apparenter à l’approche expositive mais dont la mise en œuvre est différente, passe par 3 phases : la démonstration, l’expérimentation et la reformulation. Le formateur propose une démonstration de son enseignement, l’apprenant expérimente son apprentissage en reproduisant ce qui a été montré par le formateur jusqu’à obtenir le résultat attendu. Les connaissances acquises sont consolidées par l’expérimentation, la mise en situation ; l’expérience acquise sera ancrée bien plus profondément dans la mémoire que la simple lecture ou le visionnage d’une vidéo.
La méthode active
La méthode active ou dite « de découverte », place l’apprenant au centre de ses apprentissages. Le formateur expose un problème en lien avec le sujet de la formation, les apprenants explorent chaque théorie, chaque solution de la problématique posée. Le formateur évalue les propositions des participants. Cette approche incite au travail de groupe et favorise les échanges entre les apprenants. L’apprentissage par situation-problème est plus adapté pour les adultes que la simple transmission de connaissances.
La méthode interrogative
Une méthode qui peut être très utile lorsque le groupe possède déjà une base des connaissances sur le sujet abordé, ou du moins pense avoir cette base, est l’approche interrogative (ou maïeutique). L’apprenant ou le groupe est incité à formuler ce qu’il sait, ce qu’il pense, ce qu’il se représente. Partant d’une posture de guide, le formateur pose des questions et les apprenants, par leurs réponses et leurs réflexions, mémorisent grâce à la compréhension des connaissances apportées.
A noter, un renfort pédagogique non négligeable : les interactions entre les apprenants. La confrontation des compréhensions, permet non seulement un ajustement si nécessaire mais aussi et surtout de renforcer l’ancrage mnésique des apprentissages.
Chez Extens Consulting, nous proposons de réaliser des formations pour vos formateurs afin qu’ils apprennent à :
- Transmettre leurs connaissances avec méthode
- Élaborer des supports pédagogiques adaptés
- Constituer leur boite à outils de formateur
Conception : des outils pédagogiques au service de la formation
Chez Extens Consulting nous mettons en place avant chaque programme de formation, une évaluation du niveau de l’apprenant et un recueil de ses besoins pour, d’une part évaluer le niveau des connaissances déjà acquises, et d’autre part ajuster le contenu de nos formations. La personnalisation des contenus de formation et des méthodes d’animation est au cœur des défis du formateur.
Durant toute la phase de conception d’une formation, le concepteur se doit de répondre à la question « pourquoi cette formation, quel est le sens des connaissances abordées, de la ou des compétences transmises ». Chaque étape de l’ingénierie pédagogique, que ce soit dans l’analyse des besoins, la détermination des objectifs de la formation, dans le choix de l’approche pédagogique, des outils pédagogiques ou dans l’écriture des scénarios pédagogiques, est pensée et sélectionnée pour apporter du sens à la formation.
Prenons pour illustration les outils pédagogiques utilisés lors de nos formations. Hormis les outils dit « classiques » utilisés en formation, nous apprécions recourir, lorsque cela est possible à la ludopédagogie (serious games). L’utilisation de jeu en formation agit directement sur la motivation et l’implication des participants, elle offre une expérience apprenant unique dans le sens où les connaissances sont acquises sans avoir l’impression de devoir fournir un effort spécifique. Apprendre en jouant c’est expérimenter une connaissance ou une compétence théorique par une pratique ludique.
A ceux qui exprimeront que jouer en formation est une perte de temps et n’est pas sérieux, nous répondrons qu’utiliser les jeux comme outil pédagogique s’inscrit dans une tendance contemporaine plus large où le principe de plaisir est omniprésent. La ludopédagogie permet de rendre durable des apprentissages par une expérimentation ludique. Il convient de bien préparer ces séquences qui doivent s’inscrire dans les objectifs pédagogiques définis et respecter les contraintes de temps et d’espace.
Un autre outil que nous apprécions particulièrement, qui donne envie d’apprendre, sont les vidéos pédagogiques réalisées par notre responsable artistique. Ce format permet de présenter un sujet, quel que soit sa complexité, d’une façon innovante et ainsi enrichir l’expérience de l’apprentissage. Pour faire un focus sur un point particulier du programme, la vidéo est très utile, elle a aussi toute sa place dans les parcours d’e-learning. Ses avantages sont nombreux : son accessibilité, la possibilité de voir et revoir tout ou partie de la vidéo…
Comme pour l’approche pédagogique, le choix des outils pédagogiques est central dans l’atteinte des objectifs de la formation, il doit être adapté au public concerné et donner du sens à la formation.
Une méthode que nous employons souvent lors des formations que nous réalisons pour nos clients, est d’ajouter du contenu vidéo qui permet d’animer et rendre vivantes nos présentations. Nous sommes également capables de créer tout type de vidéo en interne et proposons ce service aux entreprises qui le souhaitent.
La place du CARE dans les formations chez Extens Consulting
Penser et déployer une formation selon le modèle CARE signifie prendre soin de l’apprenant. Autrement formulé, cela revient à former avec bienveillance en faisant preuve d’écoute, s’adapter en permanence aux besoins et aux avancés de chacun des participants.
Le C pour Camaraderie
Créer et développer des relations entre le formateur et les apprenants, avant, pendant et après la formation. La formation, même si elle ne concerne qu’une personne, crée un groupe dont le formateur fait partie intégrante. Chaque formation est une expérience pour le formateur et pour les participants, cette expérience se doit d’être engageante pour tous, où la participation active et l’échange sont essentiels.
Le A pour Authenticity (Authenticité)
Proposer un apprentissage aligné avec les attentes des participants. Faire preuve d’authenticité en formation, c’est se tenir prêt à comprendre les besoins des apprenants, prendre en compte leurs forces et leurs faiblesses, assumer le droit à l’erreur et ainsi accepter l’autre tel qu’il est. La posture du formateur est la preuve de son authenticité, l’expression de son engagement.
Le R pour Reliability (Fiabilité)
Répondre à un engagement de qualité de la formation, proposer une expérience apprenant dans un cadre adapté et propice à l’apprentissage. La qualité s’apprécie autant par les supports utilisés que par l’animation proposée. Votre animateur est avant tout un expert du sujet, un représentant fiable de la thématique abordée. L’expérience et le vécu du formateur sont des trésors offerts aux participants.
Le E pour Ease (Facilité)
Prendre en compte les efforts demandés à l’apprenant dans son apprentissage. Il en va du niveau de satisfaction global, du niveau de motivation et d’implication du participant. Faciliter l’accès à la connaissance favorise aussi l’ancrage des apprentissages. Loin de se présenter comme un parcours du combattant, la formation doit suivre un chemin d’apprentissage progressif et cohérent.
Le CARE impose un principe de réciprocité entre le formateur et les apprenants, fondée sur l’égalité des bénéfices pédagogiques : le formateur apprend en formant et le formé enseigne en apprenant.
La formation de nos jours
En 2023, la formation professionnelle occupe une place de plus en plus importante dans les entreprises qui veulent investir dans l’amélioration de leur compétitivité, de leur productivité et dans leur capacité d’innovation.
Nous vivons une aire de forte mixité générationnelle, actuellement les structures regroupent les générations des baby-boomers (personnes nées entre 1946 et 1964), la génération X (entre 1965 et 1979), la génération Y (entre 1980 et 2000) et de plus en plus la génération Z (à partir de l’an 2000). Notre futur proche annonce un départ à la retraite de bon nombre de détenteurs de connaissances et compétences dans les institutions, la formation est la principale réponse pour conserver et développer les savoirs et savoir-faire indispensables pour les entreprises.
Capitalisons sur le savoir de nos aînés, investissons dans les jeunes générations, innovons.
Il y a toujours un consultant Extens Consulting
pour vous accompagner et vous guider dans vos apprentissages.
Stéphane LECLAIRE
Consultant Sénior
