février 2020

tendance experience client 2020

Expérience client en 2020 : quelles expériences ? pour quels clients ?

Le début de l’année est un bon moment pour résumer l’année passée et se projeter sur celle qui vient. Une bonne idée pour prendre de la hauteur sur les réalisations et la stratégie. Gare cependant à la schématisation ! Dans un domaine tel que l’expérience client, dont la compréhension de l’humain constitue la base de […]

Expérience client en 2020 : quelles expériences ? pour quels clients ? Lire la suite »

CES2020 : miser sur la donnée sans susciter de craintes à ses clients

Le monde des nouvelles technologies a fort marqué ce début d’année, avec une nouvelle édition du Consumer Electronic Show (CES 2020) qui a eu lieu du 6 au 10 janvier à Las Vegas. Entre stands où se sont côtoyés des leaders de marchés et des start-ups du monde entier, entre assistants vocaux, rasoirs connectés ou

CES2020 : miser sur la donnée sans susciter de craintes à ses clients Lire la suite »