3 juin 2021

Agir sur la satisfaction client, c’est anticiper les besoins et les potentielles réactions des clients. Quelque soit la situation, le client attend qu’une solution soit trouvée. Le but est alors de lui offrir une expérience satisfaisante et aller même au-delà de ses attentes. C’est ici que se joue l’effet Waouh. Parvenir à surprendre le client