Le Règlement Général sur la protection des données entrera en vigueur le 25 mai 2018. Pouvant d’abord être perçu comme une contrainte, le RGPD se révèle en fait être une opportunité. Il est en effet l’occasion de créer une relation de confiance win-win pour les marques et pour les consommateurs.
Le RGPD intervient à un moment où les scandales sur la fuite de données s’enchaînent depuis déjà plusieurs années (LinkedIn en 2012 puis 2016, Ebay et Adobe en 2013 et 2014…). Pour les citoyens européens, ce règlement est une réelle occasion de reprendre le pouvoir sur leurs données.
Aujourd’hui, d’après une récente étude KPMG « moins de 10 % des consommateurs estiment avoir le contrôle sur l’utilisation de leurs données personnelles ». Savez-vous par exemple ce qui est fait de vos données lorsque vous donnez votre avis en ligne sur votre nouveau véhicule ? Qui récupère quoi ? A quelles fins ? Tout cela reste encore très opaque et suscite des craintes : 65% des Français craignent l’utilisation sans leur accord d’informations qui les concernent.
Or, cette opacité quant à l’utilisation des données a de réels impacts sur les ventes d’une entreprise : 55% des consommateurs ne concrétisent pas un acte d’achat en ligne par crainte pour leurs données personnelles, et 74% des consommateurs sont fidèles aux marques qui protègent leurs données.
La confiance est donc la clé dans la relation qui existe entre un consommateur et une marque. Le RGPD va permettre de redonner un nouveau souffle à cette confiance existant entre les marques et les consommateurs, bien souvent actuellement en perte de vitesse.
Infographie RGPD : vers une relation de confiance win-win pour les consommateurs et les marques
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