Vidéo – La livraison, c’est bien. Avec l’amabilité, c’est mieux !

On adore tous la livraison rapide, un clic et 15 minutes plus tard on reçoit son plat. Et l’amabilité dans tout cela ?

On est tellement satisfait que finalement on met de côté le fait que le livreur soit parfois désagréable.

Jusqu’où sacrifiera-t-on l’amabilité ? Laura aborde ce sujet dans cette nouvelle chronique signée “esprit de service”.

N’hésitez pas à consulter les autres chroniques du moment :

• Appli éphémère
• La seconde main
• L’effet waouh 

Quel type de consommateur êtes-vous ?
Découvrez-le gratuitement en 5 minutes à travers une histoire dont vous êtes le héros :
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