Nouveau Livre Blanc ! « Le RGPD : de la donnée personnelle à la donnée relationnelle »

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Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est le sujet phare de cette année 2018. Extens Consulting vous propose de découvrir son nouveau livre blanc sur le RGPD pour tout comprendre de celui-ci et notamment son impact sur l’expérience client.

 

Découvrez le tout nouveau livre blanc Extens Consulting « Le RGPD : de la donnée personnelle à la donnée relationnelle ». Ce livre blanc revient sur la naissance et les objectifs du Règlement Général sur la Protection des Données. A travers cet ouvrage et notamment nos analyses d’experts, nous vous invitons à déceler, au-delà des contraintes du règlement, toutes les opportunités qui s’en dégagent pour l’expérience client et plus précisément les parcours clients. Ce livre blanc partage avec vous une vision positive du règlement, restant valable bien au-delà de la date couperet de l’entrée en vigueur du règlement, le 25 mai 2018.

En tant qu’experts en expérience client et en business intelligence, nous sommes convaincus que le RGPD représente une réelle opportunité pour créer un nouveau parcours client et développer une relation faisant intervenir de façon libre et proactive le client.

« Le règlement créera de la confiance et de la valeur, allant ainsi dans le sens d’une expérience client respectueuse et engagée. » 

 

Au sommaire de notre Livre Blanc sur le RGPD

I – DECRYPTAGE

1.1 Le RGPD : garde-fou des données personnelles européennes
1.2 Les objectifs du RGPD : une double opportunité pour les marques

II – ANALYSE D’EXPERTS

2.1 De la donnée personnelle à la donnée relationnelle, créatrice de valeur
2.2 La facilité et la confiance s’inscrivent dans la relation entre les marques et les consommateurs

III – DÉCOUVRIR

3.1 Le parcours de la donnée au sein d’un parcours client

 

L’accompagnement Extens Consulting sur le RGPD

 

Vous souhaitez bénéficier de l’accompagnement de nos experts comme l’entreprise Kärcher ?
Voici quelques exemples de ce que nous pouvons faire pour vous :

  • Déploiement d’une démarche d’analyse en schéma Blueprint pour auditer la mise en conformité RGPD
  • Mesure de l’impact du RGPD sur l’expérience client et collaborateur
  • Sensibilisation et pédagogie auprès des collaborateurs sur le sujet RGPD
  • Accompagnement à l’intégration des exigences RGPD dans les rituels managériaux
  • Délégation d’expertise d’un DPD (Délégué à la Protection des Données) ou DPO (Data Protection Officer).

Intéressés ? Contactez-nous !

Découvrez aussi notre livre blanc « De l’Effort à la Facilité : approchez positivement l’expérience client et collaborateur ».

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