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relation client banque

La relation client, la carte à jouer pour les banques

By administrateur | 0 comment
La relation client dans le secteur de la banque est aujourd'hui en pleine transformation. Cette mutation s'accompagne de défis dont les contours ne sont pas toujours évidents. Malgré ces incertitudes,
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méditation pleine conscience

La méditation pleine conscience peut-elle améliorer ma prise de décision ?

By administrateur | 0 comment
Par Marty KATZ, MINDFUL CLARITY (méditation pleine conscience)/ Partenaire de l'Alliance Extens Consulting  "Lester est le dir
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hyper nudge

Hyper-Nudge pour une relance de la consommation

By administrateur | 0 comment
L’épidémie de Covid-19 nous invite à réfléchir au monde de demain et trouver de nouvelles solutions adaptées aux enjeux de consommation. Pour cela, Extens Consulting s’est rapproché du monde de la rec
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experience collaborateur

De l’expérience collaborateur d’aujourd’hui à l’expérience client de demain

By administrateur | 0 comment
Covid-19, une épreuve aux conséquences importantes et durables  ► Pour un professionnel de santé, pour son proche, pour un par
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service client bot

Les bots, un ami ou ennemi de votre relation client ?

By administrateur | 0 comment
Le point sur le lien entre bot et service client avec notre expert Yann Croquelois.► Extens Consulting : Les bots prennent énormément de place dans les réflexions sur la relation client mais des comme
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culture client

Culture client, culture citoyen … en temps de crise

By administrateur | 0 comment
Les crises successives récentes nous montrent la nécessité urgente d’apprendre à s’adapter aussi bien la culture client que les imprévues : grèves, intempéries, coronavirus… Preuve en est, le télétrav
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tendance experience client 2020

Expérience client en 2020 : quelles expériences ? pour quels clients ?

By administrateur | 0 comment
Le début de l’année est un bon moment pour résumer l’année passée et se projeter sur celle qui vient. Une bonne idée pour prendre de la hauteur sur les réalisations et la stratégie. Gare cependant à l
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CES2020 : miser sur la donnée sans susciter de craintes à ses clients

By administrateur | 0 comment
Le monde des nouvelles technologies a fort marqué ce début d’année, avec une nouvelle édition du Consumer Electronic Show (CES 2020) qui a eu lieu du 6 au 10 janvier à Las Vegas. Entre stands où se so
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relation client automobile

La crise, une raison de plus de créer du lien avec ses clients. Focus sur l’actualité du secteur automobile

By administrateur | 0 comment
La confiance, aux côtés de la facilité, est un des piliers d’une relation client automobile réussie. Entre la confiance en la fiabilité et la sécurité d’un produit ou d’un service et l’attachement à u
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