Le paiement est un « moment de vérité » pour chaque commerce, un possible « irritant » dont de nombreuses enseignes essayent d’atténuer la contrainte pour qu'acheter reste un plaisir. Alors que, dans Read more
Concilier l’innovation et les enjeux socio-environnementaux. Une intelligence artificielle capable de tracer des produits de façon dématérialisée et intelligente (solution de Zest HACCP), des bornes q Read more
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Le cabinet de conseil en Expérience Client, Extens Consulting, se dote de deux nouveaux outils pour accompagner ses clients. L’objectif : aller un cran plus loin en leur donnant une meilleure visibili Read more
Se distinguer face à la concurrence et fidéliser ses clients sont des défis continus pour les marques. La pratique dans l’ère du temps est de proposer aux consommateurs de vivre des « expériences ». M Read more
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Dans le cadre de la commission Excellence de Service, avec l'AFNOR, Extens Consulting échange régulièrement sur le thème des parcours clients. Comment les parcours clients sont impactés par le digital Read more
Rencontre avec Aude Valentin, consultante senior pour Extens Consulting et experte en Design Thinking. Aude, quelle est la place du Design Thinking pour un cabinet comme Extens Consulting, spécialiste Read more
Les hommes et les femmes constituent la ressource la plus précieuse qu'une entreprise peut avoir. Porter attention à leur bien-être est donc primordial pour les attirer, les fidéliser, et en faire des Read more
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