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Qu’est-ce qu’un directeur de la relation client ?
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Nourri au multicanal et au digital, le directeur de la relation client diversifie ses compétences pour recueillir et analyser la voix du client. Des profils de plus en plus variés s’engagent dans un poste devenu stratégique, qui nourrit l’ensemble de l’entreprise.
Découvrez cet article paru dans le spécial 20 ans de Relation Client Magazine. Emmanuel Richard, directeur du cabinet de conseil Extens Consulting et expert en Expérience Client répliques de montres, y partage son analyse sur le profil des directeurs de la relation client.
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Notre article dans Relation Client Mag
[/vc_column_text][vc_single_image image=”13530″ img_size=”medium” alignment=”center” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”https://www.relationclientmag.fr/Thematique/gouvernance-1253/Breves/Quel-est-portrait-robot-directeur-client-ideal-337787.htm##8FqzvkP5R4upws43.97″][button size=”medium_rd_bt” t_color=”#ffffff” b_color=”#f18626″ t_hover_color=”#ffffff” b_hover_color=”#ea7c23″ radius=”45″ url=”https://www.relationclientmag.fr/Thematique/gouvernance-1253/Breves/Quel-est-portrait-robot-directeur-client-ideal-337787.htm##8FqzvkP5R4upws43.97″ target=”yes” position=”ta_center” mb=”20″]Découvrir l’article[/button][vc_column_text]>> Découvrez aussi notre carnet d’inspiration sur les 24 idées Expérience Client de 2018 qui nous ont le plus marqués.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]
