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POUVOIR D’ACHAT : Avez-vous changé votre façon de consommer après la pandémie ?

Micros-trottoirs

https://vimeo.com/745714264?share=copy [#PouvoirDAchat 💰] En cette sortie de la pandémie, les Françaises et les Français nous partagent leur opinion sur le pouvoir d’achat, une thématique clé de la rentrée ! 🔁 Au travers des différentes réponses, nous notons que certains des interrogés ont changé leur mode de consommation qui s’est beaucoup plus digitalisé après la crise […]

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Autoroutes, qui sont les anges gardiens de nos routes ?

Expérience Client

[#Autoroute🚗] Pendant cette période estivale, les Françaises et les Français empruntent largement les autoroutes, au point de créer des bouchons de plusieurs centaines de kilomètres cumulés lors des grands chassés-croisés. 😇 Ne serait-ce pas le bon moment pour faire preuve de reconnaissance envers les anges gardiens de nos autoroutes ? Les patrouilleurs autoroutiers qui surveillent

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3 Formules d’accompagnement pour s’adapter à toutes vos demandes

Culture d'entreprise

[#Formules🪄] Extens propose 3 formules d’accompagnement : “Do it for me”, “Do it with me“ et “Teach me how to do it” pour s’adapter à toutes vos demandes et en fonction des situations. 👀 Vous verrez dans notre vidéo comment vont s’appliquer ces 3 formules et de vous accompagner au mieux avec nos consultants. Ces

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Vidéo – Business Intelligence, un apport d’efficacité en expérience client ?

Culture d'entreprise

[#BusinessIntelligence🧠] Tous les jours de nouvelles idées apparaissent pour améliorer le service au client, mais faute de démonstrations chiffrées, très peu d’initiatives voient le jour. ➕ Pourtant, de nombreux outils permettent de travailler les données et ouvrent la possibilité aux opérationnels d’argumenter factuellement les changements préconisés. 📹 Notre vidéo illustre à travers un exemple “vécu”

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Vidéo – Dark Store, magasin de l’ombre ? Que se cache-t-il derrière ?

Expérience Client

Que nous révèlent les nouvelles offres de proximité ? A quoi cela sert ? Quel intérêt ? Accéléré par les contraintes de la pandémie, le modèle des DARK STORES se déploie dans les COEURS DE VILLE avec un objectif : une livraison en 15 minutes, à partir de la validation de la commande. Fini les contraintes horaires

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Vidéo – La Disruption expliquée en 2 minutes

Expérience Client

https://vimeo.com/718327755 Vidéos à la demande, smartphones ou encore e-commerce. Tous ont chamboulé les conventions établies. Ce phénomène s’appelle la disruption. Un acteur introduit un nouveau service et casse les codes connus. Les acquis et habitudes disparaissent et cette nouvelle offre devient la norme. L’enjeu pour les marques : s’adapter et se renouveler en gardant son

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Les LEARNING EXPEDITIONS d’Extens Consulting

Coffrets conseil

https://vimeo.com/680791105?share=copy Présentation de la nouvelle offre d’Extens Consulting en réponse à la limitation des déplacements en France à l’International. Il est question de voyager, digitalement, pour prendre de la hauteur et retrouver du lien. Discutez et partagez avec des experts et homologues concernés par les thématiques de l’expérience client. Développez un esprit de camaraderie à

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Vidéo – La Connaissance Client expliquée en 1 minute

Expérience Client

https://vimeo.com/718349052?share=copy Découvrez la connaissance client en 1 minute avec Laura, notre chroniqueuse. Connaître son client est primordial pour toute stratégie de fidélisation, recherche d’optimisation du parcours client ou encore développement d’une relation client efficace. La connaissance client répond à plusieurs problématiques mais encore faut-il obtenir les bonnes informations et en faire une utilisation pertinente. L’enjeu

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MISE EN SITUATION : Famille ÉCOLO en ACTION !

Expérience Client

https://vimeo.com/680790894?share=copy [#LaMinuteExtens⌚] Comment redonner envie de consommer tout en respectant l’environnement ? 🔎 Découvrez dans cette vidéo une mise en situation de la Famille Écolo, présenté par Prisca. N’hésitez pas à réagir en commentaires et à nous partager ce que vous en pensez ! 1 minute, 1 message. Vous obtenez le nouveau CODE d’accès à

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