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Home Archive by category "Expérience Client" (Page 3)
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Des expériences de paiement innovantes pour des parcours clients facilités

By administrateur | Expérience Client, Expérience Collaborateur, Facilité, Parcours client | 0 comment | 25 septembre, 2018 | 0

Pour les clients, il ne s’agit plus seulement d’acheter un produit ou un service. Ils souhaitent avant tout vivre des expériences mémorables. Dans une économie connectée, les clients trouvent de plus en plus de valeur dans ces expériences destinées à leur faciliter la vie, et qui refléteront précisément leurs préférences, besoins et attentes. Une étapeRead more

Témoignage-Futuroscope-Extens-Consulting-performance-expérience-client

Comment le Futuroscope a amélioré sa performance commerciale ?

By Astrid Seulliet | Business case, Expérience Client, Parcours client | 0 comment | 11 septembre, 2018 | 1

Le Futuroscope est le deuxième parc d’attraction en France. En 2017, plus de 2 millions de visiteurs s’y sont rendus et ont généré un chiffre d’affaires de 107 M€. Constamment en quête de renouveau et devant faire face à une forte concurrence, le Futuroscope a fait appel au cabinet de conseil Extens Consulting. L’objectif ?Read more

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5 Livres sur l’Expérience Client et l’Expérience Collaborateur à lire cet été

By Astrid Seulliet | Expérience Client, Expérience Collaborateur | 0 comment | 2 août, 2018 | 0

L’été est bel et bien installé et permet à chacun de prendre du temps pour soi. L’occasion de découvrir la sélection de livres faite par Extens Consulting sur le sujet passionnant de l’expérience client et de l’expérience collaborateur, mis au regard des évolutions du monde (digitalisation, selfcare…). “Le manuel du créateur de start-up : étapeRead more

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