Pour les clients, il ne s’agit plus seulement d’acheter un produit ou un service. Ils souhaitent avant tout vivre des expériences mémorables. Dans une économie connectée, les clients trouvent de plus en plus de valeur dans ces expériences destinées à leur faciliter la vie, et qui refléteront précisément leurs préférences, besoins et attentes. Une étapeRead more
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Le Futuroscope est le deuxième parc d’attraction en France. En 2017, plus de 2 millions de visiteurs s’y sont rendus et ont généré un chiffre d’affaires de 107 M€. Constamment en quête de renouveau et devant faire face à une forte concurrence, le Futuroscope a fait appel au cabinet de conseil Extens Consulting. L’objectif ?Read more
L’été est bel et bien installé et permet à chacun de prendre du temps pour soi. L’occasion de découvrir la sélection de livres faite par Extens Consulting sur le sujet passionnant de l’expérience client et de l’expérience collaborateur, mis au regard des évolutions du monde (digitalisation, selfcare…). “Le manuel du créateur de start-up : étapeRead more
