Aller au contenu
  • Expertises
    • Stratégies Expérience et Relation Client
    • Parcours Clients et Collaborateurs
    • Transformation des Organisations
  • Le Cabinet
    • Le cabinet Extens Consulting
    • L’Alliance Extens
    • Nos clients témoignent
    • Nos associations partenaires
  • Innovations
    • Fidéliser durablement la clientèle
    • Renforcer l’engagement collaborateur
    • Simplifier le parcours par la facilité
    • Solutionner instantanément un problème CX
  • Prestations
    • Collection CONSEIL
      • Parcours Client
      • Personas client
      • Plan de Continuité d’Activité
      • > Tous nos coffrets CONSEIL
    • Collection DELEGATION
      • Chef de projet
      • Expert Technique
      • Manager de transition
      • > Tous nos coffrets DELEGATION
    • Collection ENQUÊTE
      • Analyse de la voix du client
      • Enquête Satisfaction Client
    • Collection FORMATION
      • Formation Manager Opérationnel
      • Formation WFM
      • Formation Conduite du Changement
      • > Tous nos coffrets FORMATION
    • Collection SEMINAIRE
      • Camaraderie Spark
      • Culture de Service
      • Stratégie CRM
      • > Tous nos coffrets SEMINAIRE
    • Gamme DIGITALISATION
      • Création de vidéo
      • Création de visuel
      • Création web
      • > Tous nos coffrets DIGITAL
  • Actualités
    • Notre fil infos
    • Le Blog
    • Les Vidéos d’Extens
    • Nos livres blancs
    • Nos Best-of
      • Notre Best-of LinkedIn
      • Notre Best-of du Blog
      • Notre Best-of Vidéos
  • Contact
    • Nous contacter
    • Nous rejoindre
  • English
Menu
  • Expertises
    • Stratégies Expérience et Relation Client
    • Parcours Clients et Collaborateurs
    • Transformation des Organisations
  • Le Cabinet
    • Le cabinet Extens Consulting
    • L’Alliance Extens
    • Nos clients témoignent
    • Nos associations partenaires
  • Innovations
    • Fidéliser durablement la clientèle
    • Renforcer l’engagement collaborateur
    • Simplifier le parcours par la facilité
    • Solutionner instantanément un problème CX
  • Prestations
    • Collection CONSEIL
      • Parcours Client
      • Personas client
      • Plan de Continuité d’Activité
      • > Tous nos coffrets CONSEIL
    • Collection DELEGATION
      • Chef de projet
      • Expert Technique
      • Manager de transition
      • > Tous nos coffrets DELEGATION
    • Collection ENQUÊTE
      • Analyse de la voix du client
      • Enquête Satisfaction Client
    • Collection FORMATION
      • Formation Manager Opérationnel
      • Formation WFM
      • Formation Conduite du Changement
      • > Tous nos coffrets FORMATION
    • Collection SEMINAIRE
      • Camaraderie Spark
      • Culture de Service
      • Stratégie CRM
      • > Tous nos coffrets SEMINAIRE
    • Gamme DIGITALISATION
      • Création de vidéo
      • Création de visuel
      • Création web
      • > Tous nos coffrets DIGITAL
  • Actualités
    • Notre fil infos
    • Le Blog
    • Les Vidéos d’Extens
    • Nos livres blancs
    • Nos Best-of
      • Notre Best-of LinkedIn
      • Notre Best-of du Blog
      • Notre Best-of Vidéos
  • Contact
    • Nous contacter
    • Nous rejoindre
  • English

Catégorie : Culture d’entreprise

diffusion de la culture de service
Culture d'entreprise

Culture de Service : la diffuser, la mesurer

9 septembre 2019 10:13
Bannière_MOOC_Accueil_Service
Culture d'entreprise

Zoom sur un projet Culture de Service : MOOC « Réussir l’accueil et le service en France »

16 avril 2019 17:42
directeur-relation-client-extens-consulting
Culture d'entreprise

Quel est le portrait-robot du Directeur Relation Client idéal ?

4 janvier 2019 10:52
Culture d'entreprise

Label Excellence de Service : un outil de conquête commerciale

1 octobre 2018 10:44
Témoignage-Futuroscope-Extens-Consulting-performance-expérience-client
Culture d'entreprise

Comment le Futuroscope a amélioré sa performance commerciale ?

11 septembre 2018 17:41
donnée-relationnelle-créatrice valeur Extens Consulting
Culture d'entreprise

La donnée relationnelle : créatrice de valeur pour les marques et les clients

12 juillet 2018 13:25
Emmanuel-Richard-RGPD-Connaissance-Client
Culture d'entreprise

Le RGPD remet-il en cause la connaissance client ?

21 juin 2018 18:34
Petit-déjeuner-RGPD
Culture d'entreprise

Save the date : petit-déjeuner RGPD & Expérience Client

16 mai 2018 17:24
Livre-Blanc-RGPD-Extens-Consulting
Culture d'entreprise

Nouveau Livre Blanc ! « Le RGPD : de la donnée personnelle à la donnée relationnelle »

3 avril 2018 14:47
Emmanuel Richard Extens Consulting
Culture d'entreprise

Esprit de Service : l’avis d’expert d’Emmanuel Richard

22 février 2018 17:21
Page1 Page2 Page3
Icon_Extenstr4x4

A PROPOS

Extens Consulting est un cabinet de conseil en relation client destiné aux entreprises. Nous sommes spécialisés en expérience client, plus particulièrement dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours clients.

SUIVEZ-NOUS

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • LinkedIn
  • YouTube

RENCONTRONS-NOUS

1 rue de Stockholm
75008 Paris – FRANCE

+33 01 43 87 64 14
contact@extens-consulting.com

LIENS UTILES

ACCUEIL
NOS PRESTATIONS
NOS INNOVATIONS
ACTUALITES
NOTRE CODE  DE DEONTOLOGIE
NOUS CONTACTER
NOUS REJOINDRE

DERNIERS ARTICLES

Camaraderie Spark – L’outil de management pour le travail hybride : présentiel et distanciel

7 décembre 2023

L’expérience client au cœur des leaders des sites de locations touristiques

28 novembre 2023

Copyright © 2022 Extens Consulting

Gérer le consentement aux cookies
En cliquant sur "Accepter tout", vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil afin d'améliorer la navigation sur le site, d'analyser son utilisation et de contribuer à nos efforts marketing. Vous pouvez également autoriser l'utilisation des cookies strictement nécessaires uniquement ou ajuster vos préférences en cliquant sur "Voir les préférences".
Fonctionnel Toujours activé
Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou la personne utilisant le service.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web à des fins de marketing similaires.
Gérer les options Gérer les services Gérer {vendor_count} fournisseurs En savoir plus sur ces finalités
Voir les préférences
{title} {title} {title}